A

로그인이 안돼요
로그인 화면이 계속 반복돼요
인증 오류가 발생해요
환영 전자 메일(라이선스 활성화)이 안옵니다

원인

• 계정 활성화 미등록 / 라이선스 미할당
• 환영전자 메일 미수락
• 비밀번호 오류

*해당 사항을 해결하고 난 후에도 오류가 있을 경우 아래 조치가 필요 합니다*

해결 방법 (순서 대로 조치 해주세요)
1. 관리자에게 계정이 등록되어 있는지 확인
2. 이메일 초대 수락 여부 확인 및 스팸 메일함 확인 (개인 이메일함)
3. 비밀번호 재설정
4. 브라우저 변경 (Chrome → Edge 권장)
5. 쿠키 및 캐시 삭제

1) 계정 등록 이미지

2) 비밀 번호 재설정

A

로그인 후 계속 튕김
자동 로그아웃 되었습니다 표시

원인

• 쿠키/캐시 문제
• 브라우저 충돌
• 다른 사용자가 사용 중 또는 기존 PC에서 로그인 유지중

*해당 사항을 해결하고 난 후에도 오류가 있을 경우 아래 조치가 필요 합니다*

해결 방법 (순서 대로 조치 해주세요)
1. 기존 PC 로그아웃
2. 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제 엣지 브라우저: Microsoft Edge에서 쿠키 관리: 보기, 허용, 차단, 삭제 및 사용 - Microsoft 지원 크롬 크라우저 : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ko&co=GENIE.Platform%3DDesktop
3. 새로 로그인 이후 다른 브라우저 사용 (Chrome 추천)

A

로그인은 되는데 사용이 안됨
“No license assigned” (라이선스가 할당되지 않았습니다.) 메시지 발생

원인

• 라이선스 미할당
• 라이선스 수량 초과

*해당 사항을 해결하고 난 후에도 오류가 있을 경우 아래 조치가 필요 합니다*

해결 방법 (순서 대로 조치 해주세요)
1. 관리자 포털에서 사용자 라이선스 할당 확인
2. 사용 가능한 라이선스 수량 확인
3. 사용자 권한 등록 확인
4. 로그아웃 후 재로그인
5. 관리자에게 재할당 요청
참고 (계정 관리 가이드 동영상) : https://www.minitab.co.kr/html/support/faq_named02.php

계정 보기
→ 사용자 정보를 확인할 수 있습니다.

역할 업데이트
→ 사용자의 라이선스( 역할 업데이트)를 힐 수 있습니다.

1. 전자 메일 보내기 : 미니탭 구독 이메일을 보냅니다.
2. 구독에서 제거 : 해당 라이선스를 구독에서 제거 합니다.
3. 환영 전자 메일 다시 보내기 : 환영 메일을 못받은 사용자에게 재발송 합니다.

[전자 메일 예시]